Qué recopilamos
- Lo que escribes en nuestros formularios: tu nombre, correo electrónico, teléfono, la clase o cita que reservas y lo que nos cuentes (por ejemplo tu deporte, tus objetivos o cómo nos conociste).
- Cómo llegaste: el anuncio, enlace o búsqueda que te trajo al sitio (por ejemplo la fuente, la campaña y el nombre del anuncio en el enlace) y el idioma de la página.
- Actividad en el sitio: páginas vistas y acciones como reservar, mediante cookies y herramientas similares descritas abajo.
- Si te haces miembro, el estado de tu membresía y de tus pagos. Los datos de tu tarjeta se ingresan en las páginas de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
Cómo la usamos
- Para reservar y confirmar tu clase o cita, recordártela y responder tus preguntas.
- Para darte seguimiento sobre la clase o el servicio que pediste. Puedes pedirnos que paremos en cualquier momento.
- Para saber qué anuncios y páginas traen gente al Lab y para mostrar nuestros anuncios a personas que podrían estar interesadas.
- Para operar y proteger el sitio.
No vendemos tu información personal.
Cookies, publicidad y analítica
Usamos el Meta Pixel y Google Tag Manager con Google Analytics en este sitio. El Meta Pixel instala cookies y envía información de tu visita (como las páginas vistas, que reservaste una clase, y tu navegador y dispositivo) a Meta, que la usa para medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios a ti y a personas similares en sus servicios. Google Analytics cuenta visitas y páginas; lo usamos para ver qué páginas lee la gente. Meta y Google tratan esa información según sus propias políticas de privacidad.
El pixel recibe el nombre de lo que hiciste, por ejemplo que reservaste una clase. No recibe la clase o la prueba que elegiste, ni tu nombre, correo o teléfono, ni nada de lo que escribes en un formulario.
Puedes limitarlo bloqueando las cookies en tu navegador, usando la protección contra rastreo de tu navegador o cambiando tus preferencias de anuncios en facebook.com/adpreferences. El sitio funciona con esas cookies bloqueadas. Para apagar el Meta Pixel en este sitio, usa el enlace "Tus opciones de anuncios" al final de cada página. Los navegadores que envían la señal Global Privacy Control quedan excluidos automáticamente.
Las páginas a las que llegas desde un enlace privado en un correo, como tu scorecard, tu tarjeta del mes o la página que gestiona una cita, no cargan analítica ni pixel.
Mensajes de texto (SMS)
Si aceptas recibir mensajes de texto en uno de nuestros formularios, te enviamos mensajes sobre tu solicitud y tus reservas: confirmaciones, recordatorios y respuestas de nuestro equipo. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar en cualquier momento y HELP para ayuda. Aceptar es opcional y no es una condición para reservar ni comprar nada. Guardamos cuándo y dónde diste tu consentimiento.
No compartimos números de teléfono móvil ni datos de consentimiento de mensajes de texto con terceros ni afiliados para sus fines de marketing o promoción. Solo los compartimos con los proveedores que envían nuestros mensajes (como nuestro proveedor de mensajería, Twilio), que no pueden usarlos para nada más.
Con quién compartimos información
- Proveedores que operan el Lab y el sitio por nosotros: alojamiento del sitio y de la base de datos, envío de correos, envío de mensajes de texto, procesamiento de pagos (Stripe) y las herramientas de publicidad y analítica mencionadas arriba.
- Si entrenas en el Lab, tus coaches y el personal autorizado.
- Las autoridades, si la ley lo exige o para proteger la seguridad de nuestros miembros, nuestro equipo o el público.
Conservación
Guardamos la información de formularios y reservas mientras estemos en contacto contigo y hasta tres años después del último contacto, salvo que nos pidas borrarla antes. Los registros que la ley nos obliga a guardar, como los waivers firmados, se conservan el tiempo requerido.
Tus opciones
Puedes pedir una copia de tu información, corregirla o borrarla, y dejar de recibir mensajes de texto (responde STOP) o correos (usa el enlace para darte de baja o avísanos). Escribe a onyx@onyxperformancelab.com o llama al (786) 761-0304. Respondemos solicitudes verificadas en un plazo de 30 días.
Menores
Este sitio y la clase gratis son para adultos. Los atletas juveniles los inscribe su madre, padre o tutor, que completa los formularios.
Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Preguntas: onyx@onyxperformancelab.com, (786) 761-0304, o 2048 NW 22nd Ct, Miami, FL 33142.